Cambios y devoluciones: En Vena de Plata aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 8 días calendario siguientes a la recepción del producto, siempre que la pieza esté sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque y certificado original.
Piezas certificadas y de edición limitada: Los especímenes de colección con certificado individual de autenticidad no admiten devolución, salvo defecto comprobable de fabricación o daño durante el transporte.
Cuidado de las piezas: Recomendamos evitar golpes, exposición prolongada a la luz solar directa y contacto con productos químicos para conservar el color y la integridad de los minerales. No nos hacemos responsables por el desgaste derivado de un mal cuidado.
Proceso: Para iniciar un cambio o devolución, comunícate con nosotros a través de WhatsApp al +57 314 528 9067 o escríbenos a hola@venadeplata.com indicando tu número de pedido y el motivo.